Política de Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: Junio 2026
En Ergovix queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no es así, estamos aquí para ayudarte.
Garantía de satisfacción de 30 días
Tienes 30 días calendario desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución, sin necesidad de justificar el motivo.
Condiciones para devolución
Para que aplique la devolución, el producto debe:
- Estar en su embalaje original
- No haber sido usado ni dañado por el cliente
- Incluir todos los accesorios y cables originales
- Contar con la boleta o comprobante de compra
Proceso de devolución
- Envía un correo a ergovix.tienda@gmail.com con el asunto "Devolución - Número de pedido"
- Te responderemos en un plazo máximo de 24-48 horas hábiles
- Te indicaremos cómo enviar el producto
- Una vez recibido e inspeccionado, procesaremos el reembolso en un plazo de 5-7 días hábiles
Productos defectuosos o dañados
Si tu producto llega dañado o con defectos de fábrica:
- Contáctanos dentro de las 48 horas de recibido el pedido
- Envía fotos del desperfecto a ergovix.tienda@gmail.com
- Coordinaremos el cambio o reembolso total sin costo alguno para ti
Garantía del fabricante
El Monitor Portátil Doble cuenta con 6 meses de garantía de fábrica contra defectos de fabricación.
Reembolsos
Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles dependiendo de tu banco o plataforma de pago.
Contacto
Para cualquier consulta: ergovix.tienda@gmail.com